Главная / Электронные курсы / Инженерный состав / Оценка качества процессов (измерители и целевые показатели)
Оценка качества процессов (измерители и целевые показатели)
О курсе:
Базовый
Существует множество способов измерения качества процесса. Однако на практике чаще всего для его оценки используют показатель «доля несоответствующей продукции». Простота расчета этого показателя обычно оборачивается совершенно неверными выводами о качестве процессов. Для того, чтобы выбрать адекватный способ измерения качества процесса, нужно понять для чего вы улучшаете качество. На практике может быть две цели улучшения:
1) повышение лояльности потребителя;
2) снижение производственных потерь.
Если вы улучшаете качество для снижения потерь, то использование показателя "% несоответствующей продукции" обычно приводит к абсолютно неверным выводам и действиям.
Какие измерители качества бывают, как их правильно рассчитывать и интерпретировать, как выбрать измеритель, адекватный целям компании, как выставить цель улучшений. Все эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в ходе данного курса.
1) повышение лояльности потребителя;
2) снижение производственных потерь.
Если вы улучшаете качество для снижения потерь, то использование показателя "% несоответствующей продукции" обычно приводит к абсолютно неверным выводам и действиям.
Какие измерители качества бывают, как их правильно рассчитывать и интерпретировать, как выбрать измеритель, адекватный целям компании, как выставить цель улучшений. Все эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в ходе данного курса.
On-line
от 2 000 руб.
Доступ: 30 дней
Данный курс целесообразно изучать после курса «Анализ пригодности процессов»
После данного курса мы рекомендуем пройти обучение по курсу «Анализ процессов. Часть 1. Логические методы: 5Whys + 4Q + Диаграмма Исикавы»
Сертификат об успешном окончании курса предоставляется только в случае успешного выполнения итогового тестирования (нижний порог составляет 80% верных ответов, на выполнение теста дается 2 попытки)
Пройти курс
Курс включает в себя видеоматериалы и тесты. Вам будет предоставлена видеозапись (видеозаписи) и возможность сдать тест. Это самый лучший вариант быстро ознакомиться с идеями аналитических инструментов, понять, как они работают, в чем их сильные и слабые стороны. Это первичное знакомство с возможностями аналитических инструментов.
Программа
• Цели улучшения качества• Разновидности показателей качества процессов и их связь с целями улучшения качества
• Отличия несоответствий от несоответствующей продукции
• Формулы расчета и интерпретации показателей:
• DPMO
• Сквозной уровень соответствия Аскв
• % несоответствующей продукции
• PPM
• % несоответствий
• Промежуточный уровень соответствия Апр
• % принятых с первого предъявления А1
• Другие показатели
• Правила выбора измерителя качества
• Агрегированные показатели качества
• Показатели, оценивающие качество технологического передела
• Показатели, оценивающие качества всего многостадийного процесса в целом
• Способы задания целей для различных измерителей качества
• Разбор практических ситуаций производственных компаний
• Примеры неверных интерпретаций результатов