(ну, что, вернемся к тяжеловесам?)
ТГ-канал Бенчмарка | Байки промышленного аналитика
Max-канал Бенчмарка | Байки промышленного аналитика

«Наше качество — отстой» ("Our quality stinks"). (с) старший менеджер Арт Сандри, компания Motorola.
С этой фразы началось создание одной из основных концепций корпоративного управления. Но, по порядку….

Все знают, что отцом Six Sigma является Джэк Уэлч, который разработал это все в Мотороле, а внедрил в Дженерал Электрик (GE). А вот и нет. В смысле, да, но - нет. Это миф.

Да, Шесть Сигм началась в Моторолле. Но придумал и внедрил ее Билл Смит (фото вверху), вице-президент и старший менеджер по обеспечению качества в Motorola, который после фразы, указанной вверху, выявил корреляцию между надежностью продукта в полевых условиях и количеством дефектов, обнаруженных в процессе производства.

Именно тогда (после начала «разборок» в Мотороле из-за отвратительного качества продукции) пришло революционное на тот момент понимание того, что повышение качества снижает общие затраты (в противовес тогдашнему мнению, что качество всегда удорожает производство).