Logo

Трансформация потребительских предпочтений в требования к продукту/процессу. Методика QFD

Дистанционное обучение

Чем больше компания, тем больше разобщенность работы ее подразделений. В силу этого, несмотря на попытки увязать цели подразделений, остается большая разница в понимании того, что нужно улучшать в первую очередь. А различия между видением ситуации наших потребителей и технологических служб компании еще сильнее. Обычная практика – технологи совершенствуют одни параметры процесса/продукта, а потребителю хочется видеть совершенно другие улучшения. Чем больше это разночтение, тем медленнее компания реагирует на требования потребителей и тем быстрее проигрывает в конкурентной борьбе.

Метод XY и QFD были разработаны для увязки целей совершенствования производителей с реальными запросами потребителей. QFD (Quality Function Deploymеnt) является мощным инструментом для трансформации потребительских предпочтений в приоритеты улучшений. Метод пытается учесть не только характеристики компании и потребителей, но и активность конкурентов. Поскольку метод QFD достаточно сложен и трудозатратен, можно использовать его более облегченный вариант - XY.

Данные методы могут использоваться для более широкого класса задач. Ключевая цель этих методов – помочь расставить приоритеты. Поэтому всегда, когда встает задача расстановки приоритетов и необходимости увязать уже имеющиеся приоритеты с другими, мы можем использовать этот инструментарий.

Предоставляется по запросу

Формат обучения - дистанционный

Сложность – экспертный уровень

Данный курс целесообразно изучать после курса «Разработка новых продуктов: Модель Кано»

Состав:

Видео-материалы

Методические материалы

Самостоятельное упражнение

Консультации эксперта

Тест

Используемое ПО -  Excel

Данный курс требует предварительных знаний. Их отсутствие может помешать Вашему успешному прохождению данного курса. Для подтверждения достаточности подготовки мы предлагаем пройти бесплатное тестирование.

Рекомендуемые модули:

Что такое пакет "Знания"? Пакет включает в себя видеоматериалы и тесты. Вам будет предоставлена видеозапись (видеозаписи) и возможность сдать тест.Этот самый лучший вариант быстро ознакомиться с идеями аналитических инструментов, понять, как они работают, в чем их сильные и слабые стороны. Это первичное знакомство с возможностями аналитических инструментов.

Что такое пакет "Знания-навыки"? Пакет включает в себя видеоматериалы, примеры (best practices), практические упражнения и тесты. Практические упражнения направлены на формирование навыков применения полученных знаний. Консультации специалистов в этом пакете гораздо шире. Например: как работать в пакетах специализированного ПО, в каких случаях применяются знания, где они наиболее эффективны, как работать с данными, формулами и т.п. Однако консультации будут  касаться только изучаемой темы.

Что такое пакет "Знания-результат"? В этом пакете доступ предоставляется ко всем учебным материалам, но консультационная составляющая качественно иная. В этом пакете предусмотрено решение конкретных задач обучающихся. Фактически, мы говорим о мини-проектах с привлечением экспертов.  Этот вариант обучения целесообразен, когда нужно получить быстрый практический результат для уже сформулированной задачи. Мы рекомендуем предварительно связаться с нашим специалистом для принятия решения о целесообразности данного формата обучения.

ПАКЕТ
«ЗНАНИЯ»
5500 Доступ - 10 дней
ТЕОРИЯ (видео + методические материалы) ВОПРОС-ОТВЕТ ТЕСТ
ПАКЕТ «ЗНАНИЯ + НАВЫКИ»
9600 Доступ - 20 дней
ТЕОРИЯ (видео + методические материалы) ПРАКТИКА (упражения, работа с преподавателем) ВОПРОС-ОТВЕТ ТЕСТ
ПАКЕТ «ЗНАНИЯ + РЕЗУЛЬТАТ»
по запросу Доступ - 30 дней
ТЕОРИЯ (видео + методические материалы) ПРАКТИКА (упражения, работа с преподавателем) РЕШЕНИЕ
(работа над Вашим проектом)
ВОПРОС-ОТВЕТ ТЕСТ

Данный курс требует предварительных знаний. Их отсутствие может помешать Вашему успешному прохождению данного курса. Для подтверждения достаточности подготовки мы предлагаем пройти бесплатное тестирование