Logo

R&D ПромКом 2017

Всероссийская Конференция специалистов R&D в сфере промышленности, коммерции и услуг

Событие года в промышленном и коммерческом R&D\НИОКР.

Вы с нами?

Оценка качества процессов (измерители и целевые показатели)

Дистанционное обучение

Существует множество способов измерения качества процесса. Однако на практике чаще всего для его оценки используют показатель  «доля несоответствующей продукции». Простота расчета этого показателя обычно оборачивается совершенно неверными выводами о качестве процессов. Для того, чтобы выбрать адекватный способ измерения качества процесса, нужно понять для чего вы улучшаете качество. На практике может быть две цели улучшения: 1) повышение лояльности потребителя и 2) снижение производственных потерь. Если вы улучшаете качество для снижения потерь, то использование показателя "% несоответствующей продукции" обычно приводит к абсолютно неверным выводам и действиям.

Какие измерители качества бывают, как их правильно рассчитывать и интерпретировать, как выбрать измеритель, адекватный целям компании, как выставить цель улучшений. Все эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в ходе данного курса.

Цели улучшения качества

Разновидности показателей качества процессов и их связь с целями улучшения качества

Отличия несоответствий от несоответствующей продукции

Формулы расчета и интерпретации показателей:

DPMO

 Сквозной уровень соответствия Аскв

 % несоответствующей продукции

PPM

% несоответствий

Промежуточный уровень соответствия Апр

% принятых с первого предъявления А1

Другие показатели

Правила выбора измерителя качества

Агрегированные показатели качества

Показатели, оценивающие качество технологического передела

Показатели, оценивающие качества всего многостадийного процесса в целом

Способы задания целей для различных измерителей качества

Разбор практических ситуаций производственных компаний

Примеры неверных интерпретаций результатов

Формат обучения - дистанционный

Сложность – начальный уровень

Данный курс целесообразно изучать после курса «Анализ пригодности процессов» 

После данного курса мы рекомендуем пройти обучение по курсу «Анализ процессов. Часть 1.  Логические методы: 5Whys + 4Q + Диаграмма Исикавы»

Состав:

Видео-материалы

Методические материалы в формате pdf

Самостоятельное упражнение

Консультации эксперта

Тест

Данный курс требует предварительных знаний. Их отсутствие может помешать Вашему успешному прохождению данного курса. Для подтверждения достаточности подготовки мы предлагаем пройти бесплатное тестирование.

Рекомендуемые модули:

Что такое пакет "Знания"? Пакет включает в себя видеоматериалы и тесты. Вам будет предоставлена видеозапись (видеозаписи) и возможность сдать тест.Этот самый лучший вариант быстро ознакомиться с идеями аналитических инструментов, понять, как они работают, в чем их сильные и слабые стороны. Это первичное знакомство с возможностями аналитических инструментов.

Что такое пакет "Знания-навыки"? Пакет включает в себя видеоматериалы, примеры (best practices), практические упражнения и тесты. Практические упражнения направлены на формирование навыков применения полученных знаний. Консультации специалистов в этом пакете гораздо шире. Например: как работать в пакетах специализированного ПО, в каких случаях применяются знания, где они наиболее эффективны, как работать с данными, формулами и т.п. Однако консультации будут  касаться только изучаемой темы.

Что такое пакет "Знания-результат"? В этом пакете доступ предоставляется ко всем учебным материалам, но консультационная составляющая качественно иная. В этом пакете предусмотрено решение конкретных задач обучающихся. Фактически, мы говорим о мини-проектах с привлечением экспертов.  Этот вариант обучения целесообразен, когда нужно получить быстрый практический результат для уже сформулированной задачи. Мы рекомендуем предварительно связаться с нашим специалистом для принятия решения о целесообразности данного формата обучения.

ПАКЕТ
«ЗНАНИЯ»
1000
ТЕОРИЯ (видео + методические материалы) ВОПРОС-ОТВЕТ ТЕСТ
ПАКЕТ «ЗНАНИЯ + НАВЫКИ»
2000
ТЕОРИЯ (видео + методические материалы) ПРАКТИКА (упражения, работа с преподавателем) ВОПРОС-ОТВЕТ ТЕСТ
ПАКЕТ «ЗНАНИЯ + РЕЗУЛЬТАТ»
4000
ТЕОРИЯ (видео + методические материалы) ПРАКТИКА (упражения, работа с преподавателем) РЕШЕНИЕ
(работа над Вашим проектом)
ВОПРОС-ОТВЕТ ТЕСТ

Бонус - калькулятор для оценки процесса в единицах Sigma