Программы подготовки инженерного состава

Анализ процессов Часть 1. Логические методы: 5Whys + 4Q + Исикава

от 1250 ₽
Дистанционно
Уровень «Базовый»

Любые попытки улучшить процесс строятся на человеческой интуиции, опыте и экспертных мнениях. Как бы мы не стремились формализовать процесс улучшений, какие бы расчеты и графики не использовали, в основе всего лежат человеческие идеи. А статистика лишь помогает подтвердить, уточнить, оцифровать или опровергнуть экспертное мнение. Поэтому при анализе процессов центральное место занимает работа с экспертными мнениями.

Чтобы работать с экспертными мнениями нужно уметь правильно задавать вопросы. Какие вопросы нужно задавать экспертам? Какие вопросы они должны сами себе задавать, чтобы выходить на эффективные мероприятия по улучшению процессов. Теория логики предоставляет нам серию направленных постановок вопросов, которые способны быстро и эффективно проверить состоятельность экспертных предположений. Для этой цели разработаны специальные инструменты 4Q (4 вопроса), 5whys (5 почему) и Диаграмма Исикавы, которые позволяют решить сразу несколько проблем:

Проверить истинность выявленных причин, которые привели к появлению несоответствий/брака (не заблуждаются ли наши технологи);

Оценить достаточность выявленных причин (нужно ли еще думать над причинами, или можно остановиться);

Проверить достаточность разработанных мер для устранения проблемы (хватит ли того, что мы запланировали, чтобы устранить появление проблемы в будущем);

Проверить, можно ли решить проблему более простым способом

Обсуждать с коллегами любую проблему на основе доказательных рассуждений, а не на основе частных эмоциональных мнений

Убедительно представлять перед руководством логику своих рассуждений

Качество анализа целиком зависит от того, насколько хорошо проведен логический анализ причин возникновения проблем в процессе.

Программа

Проблемы в производстве: инциденты и явления

Основные понятия причинно-следственного анализа

Два критерия качества причинно-следственных связей

Два типа причинно-следственных связей

Метод 4Q

Тавтология. Постановка вопросы, контролирующая наличие тавтологии в рассуждениях

Постановка вопроса, которая помогает подтвердить истинность влияния фактора без дополнительного сбора данных;

Постановка вопроса для контроля достаточности альтернативных причин;

Постановка вопроса для контроля дополняющих причин

Примеры эффективного использования метода 4Q

Метод 5Whys

Общая логика и примеры

Недостатки 5Whys

Устранение недостатков 5Whys с помощью метода 4Q

Критерии качества метода 5Whys

Диаграмма Исикавы

Построение диаграммы Исикавы

Главный критерий качества диаграммы Исикавы

Классификатор причин (стандартный)

Возможности разработки новых классификаторов причин

Примеры Исикавы

Пакеты

Пакет "Знания"
1250 ₽
Доступ - 10 дней
Теория (видео + методические материалы)
Вопрос-ответ
Тест

Что такое пакет "Знания"? Пакет включает в себя видеоматериалы и тесты. Вам будет предоставлена видеозапись (видеозаписи) и возможность сдать тест.Этот самый лучший вариант быстро ознакомиться с идеями аналитических инструментов, понять, как они работают, в чем их сильные и слабые стороны. Это первичное знакомство с возможностями аналитических инструментов.

Пакет "Знания + навыки"
1250 ₽
Доступ - 20 дней
Теория (видео + методические материалы)
Практика (упражения, работа с преподавателем
Вопрос-ответ
Тест

Что такое пакет "Знания-навыки"? Пакет включает в себя видеоматериалы, примеры (best practices), практические упражнения и тесты. Практические упражнения направлены на формирование навыков применения полученных знаний. Консультации специалистов в этом пакете гораздо шире. Например: как работать в пакетах специализированного ПО, в каких случаях применяются знания, где они наиболее эффективны, как работать с данными, формулами и т.п. Однако консультации будут  касаться только изучаемой темы.

Пакет "Знания + результат"
1250 ₽
Доступ - 30 дней
Теория (видео + методические материалы)
Практика (упражения, работа с преподавателем
Решение (работа над Вашим проектом)
Вопрос-ответ
Тест

Что такое пакет "Знания-результат"? В этом пакете доступ предоставляется ко всем учебным материалам, но консультационная составляющая качественно иная. В этом пакете предусмотрено решение конкретных задач обучающихся. Фактически, мы говорим о мини-проектах с привлечением экспертов.  Этот вариант обучения целесообразен, когда нужно получить быстрый практический результат для уже сформулированной задачи. Мы рекомендуем предварительно связаться с нашим специалистом для принятия решения о целесообразности данного формата обучения.

Рекомендуемые модули

Отзывы учеников

  • Винникова Ольга Игоревна

    инженер по качеству, Калсоник Кансей Рус

    Все очень понятно. Практические задания помогают усвоить теорию в полном объеме. Емкое, упорядоченное преподавание. Раздаточный материал с концентрированным материалом, изученном на практике. Приятным "бонусом" является возможность впоследствии обратиться за поддержкой в решении конкретных задач. Спасибо!

  • Сафронова Светлана Викторовна

    ООО "Нутриция"

    Очень доступный в понимании материал, профессионализм преподавателя, а также чуткость и отзывчивость. Семинар очень понравился! Спасибо Анне!
    Предложение. Сделать "школу статистика": увеличить количество дней тренинга, возможно на 2 недели; всем вместе полностью погрузиться в мир статистики... и, самое главное, создать несколько уровней изучения (аналогично ин.языкам).

  • Селезнёва Марина Васильевна

    Мясокомбинат "Павловская слобода"

    Всё понравилось, отношение преподавателя очень позитивно, умение применительно ко всем донести материал, если считать, что все из разных отраслей, но с общими проблемами. Материал дан так, что хочется ещё чему-то научиться, что мы и сделаем в ближайшее время. Спасибо за тренинг.

  • Катамашвили Екатерина Валерьяновна

    Слушатель "Мирбис", mba-science

    Блестяще! Так увлекательно о статистике - невозможно было представить :) А возможности, которые открываются… Правда, чтобы это реально освоить, необходимо время. Но как знакомство с областью - думаю, что это должны знат ь все, кто получает образование в области управления для принятия грамотных решений! Как элемент управленческой культуры!

  • Едигеева Дана Жумабековна

    АО "Алтел"

    Отличный тренинг. Помог разобраться в таком сложном предмете как «Мат.статистика». Не имея базовых понятий о статистике, можно легко разобрать (после обучения) некоторые задачи, часто встречающиеся на работе (в сфере деятельности). Стоит задавать домашнее задание (задачи)… после каждого дня на обдумывание путей решения.

    Остались вопросы?

    Напишите нам и мы подробно ответим на все Ваши вопросы!